Eine Rückgabe mit HEMISFEROSHOP ist ganz einfach: Sie können Ihren Einkauf beim nächstgelegenen Postamt und in teilnehmenden Tabakläden zurückgeben. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an info.hemisferoshop@gmail.com und wir geben Ihnen alle Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung.
Wir bitten Sie, den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (oder dem Datum, an dem er abgeholt werden konnte) an uns zurückzusenden.
RÜCKGABE EINES ARTIKELS ZUR ERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Wir wissen auch, dass es manchmal vorkommt, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und alles, was wir wollen, ist, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen. Sofern sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir die Rückgabe von Artikeln gemäß den folgenden Regeln.
Ein Artikel, der innerhalb von 30 Tagen ab dem Liefer- oder Abholdatum des Pakets zurückgegeben wird, wird vollständig über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen vollständig zu Lasten des Antragstellers. Im Falle eines Umtauschs gehen die Versandkosten zu unseren Lasten.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager zu erstatten.
Wenn Sie innerhalb der oben genannten Frist eine Rückerstattung beantragen möchten, aber aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Rücksendung vorzunehmen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und bedenken Sie, dass die Rückerstattung in diesem Fall in unserem alleinigen Ermessen liegt.
UND NACH DEN ERFORDERLICHEN FRISTEN?
Wir nehmen keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln an, die nach den oben genannten Fristen zurückgeschickt werden. Wenn Sie eine Rücksendung nach Ablauf der erforderlichen Frist abschicken, müssen wir diese möglicherweise ablehnen.
VERSANDBESTÄTIGUNG
Die Verantwortung für die Rücksendung bleibt beim Absender, bis sie in unserem Lager eingetroffen ist. Achten Sie daher darauf, dass Sie bei Rücksendungen immer nach der Versandbestätigung fragen, falls wir sie später sehen müssen (sie ist auf dem Postamt und in anderen Zentren kostenlos).
HERKUNFTSBEDINGUNGEN
Die Hygiene und Sicherheit aller unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und deshalb gibt es einige wichtige Regeln, die Sie beachten sollten.
Natürlich ist es durchaus möglich, einen Artikel so anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, aber wir bitten Sie, ihn nicht länger zu benutzen. Wenn ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder in einem unangemessenen Zustand zurückgegeben wird, ist es nicht möglich, den Kaufpreis zu erstatten, und wir müssen den Artikel möglicherweise zurückschicken (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle zurückgesandten Artikel werden nach Eingang im Lager sorgfältig geprüft.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
HAFTUNG
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen; verpacken Sie sie daher bitte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Aus demselben Grund sollten Sie sich immer eine Quittung für Ihre Rücksendung ausstellen lassen, falls Sie diese später vorzeigen müssen (diese Quittung ist bei der Post und anderen autorisierten Zentren kostenlos erhältlich).
RÜCKGABE EINES DEFEKTEN ARTIKELS
Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, defekt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie uns eine E-Mail an info.hemisferoshop@gmail.com schicken.
ZUSÄTZLICHE HINWEISE
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Rückerstattung bestätigt wird.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchten, senden Sie diese bitte in getrennten Paketen und trennen Sie die Artikel für jede Bestellung.
Wir werden Ihnen den Preis zurückerstatten, den Sie auf das Konto gezahlt haben, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde (dies gilt auch für reduzierte Artikel). Der Betrag wird innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Datum der Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto verfügbar sein.