VERSANDRICHTLINIEN
BITTE LESEN SIE UNSERE RICHTLINIEN SORGFÄLTIG DURCH :
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung und Verpackung Ihrer Bestellung.
Zeit für den Standardversand
Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung 4-8 Werktage.
Wie Sie Ihr Paket verfolgen können
Die meisten Pakete kommen rechtzeitig an, aber es kommt vor, dass der Tracking-Dienst anzeigt, dass das Paket "zugestellt" wurde, obwohl es nicht empfangen wurde.
Wichtig: Der für die Zustellung des Pakets verantwortliche Spediteur kann zusätzliche Informationen über den Status der Sendung liefern. Um die Kontaktdaten des verantwortlichen Transportunternehmens zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Ersatz für Artikel leisten, die als geliefert verfolgt werden. Daher empfehlen wir immer, die Artikel an eine sichere Adresse liefern zu lassen.
Der Spediteur markiert das Paket erst dann als zugestellt, wenn es an die angegebene Adresse geliefert wurde. Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist und Sie sie nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Posteingang zu überprüfen oder sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und den Tracking-Informationen (überprüfen Sie auch Ihren Posteingang).
Bitte beachten Sie, dass das geschätzte Lieferdatum auf der Produktseite nur eine Schätzung ist, die auf der durchschnittlichen Geschwindigkeit der Kurierzustellung in Ihrem Land basiert. Es handelt sich daher nicht um ein garantiertes Lieferdatum.
Wenn in den Tracking-Informationen steht, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben :
Überprüfen Sie, ob eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt wurde. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Benachrichtigungszettel, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie das Paket abholen oder die Zustellung verschieben können.
Wenden Sie sich an den Kurierdienst und Ihr örtliches Postamt, um weitere Informationen über die Zustellung Ihres Pakets zu erhalten. Sie sollten die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung zur Hand haben.
Erfolglose Lieferungen und falsche Adressen
Wenn das Paket aus Gründen, die der mangelnden Kooperation des Kunden zuzuschreiben sind, nicht an die angegebene Lieferadresse geliefert werden konnte (fehlende oder falsche Lieferadresse, abwesender Empfänger usw.) oder wenn der Kunde die Abholung des Pakets verweigert, wird das Paket auf Kosten des Kunden an den Absender (HEMISFEROSHOP) zurückgeschickt.
Verzögerungen oder Nicht-Lieferung
Wenn Sie Ihr Paket nach 30 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden den Status Ihrer Bestellung für Sie überprüfen und sicherstellen, dass es keine Fehler oder fehlenden Artikel gibt.
Rückverfolgbarkeit von Bestellungen
Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt bearbeitet und sind nachverfolgbar. Nach 1 bis 5 Tagen erhalten Sie den Tracking-Code per E-Mail und können den Status Ihres Pakets im entsprechenden Bereich unserer Website überprüfen.
Mehrere Bestellungen
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können diese in verschiedenen Paketen versendet werden, jedoch mit der gleichen Lieferzeit und den gleichen Versandkosten.
Dies hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab, da sich die Fabriken und Lager unserer Partner an verschiedenen Orten befinden.
Garantien
Für jeden qualifizierten Kauf gilt eine Geld-zurück-Garantie, die für 14 natürliche Tage ab dem Lieferdatum gültig ist.
Siehe die vollständige Richtlinie zu Rücksendungen und Garantien.